Lampe de bureau en métal argenté avec base en bois taille 20 x 20 x 40cm

Vintage357 permet aux consommateurs en France de demander l’échange de produits dans le délai de retour applicable. Cette politique s’applique aux meubles et produits pour la maison achetés sur le site Internet de Vintage357, y compris les produits pouvant être transportés et les accessoires associés.

1. Demande d’échange

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter le service client de Vintage357 dans le délai de retour applicable.

Vous pouvez soumettre une demande d’échange par :

• E-mail : info@vintage357.com

• Téléphone : +1 (305) 891-2388

Le service client confirme la demande et fournit une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions nécessaires à la procédure d’échange.

2. Conditions d’échange

Les produits retournés doivent être neufs et totalement inutilisés, avec leur emballage d’origine et tous leurs accessoires.

Les situations suivantes peuvent avoir une incidence sur l’éligibilité à l’échange :

• Produits présentant des dommages visibles ou des défauts causés par l’utilisateur

• Produits ne pouvant pas être échangés, tels que les articles personnalisés ou fabriqués selon des spécifications particulières

Le service client précise les conditions applicables lors du traitement de la demande.

3. Adresse pour les échanges

Les produits à échanger doivent être envoyés à l’adresse suivante. Les frais d’expédition sont pris en charge par Vintage357.

Adresse pour les échanges :

VINTAGE 357,LLC
15758 CEDAR ELM TERRACE
LAND O LAKES, FL 34638
États-Unis

Veuillez utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie par le service client afin que les frais d’expédition soient pris en charge et que la demande d’échange puisse être traitée.

4. Frais d’expédition liés à l’échange

Pour les échanges admissibles, les frais d’expédition sont pris en charge par Vintage357.

Le client n’a pas à payer de frais d’expédition supplémentaires pour l’échange. L’utilisation de l’étiquette de retour prépayée permet de prendre en charge les frais de retour conformément à la procédure communiquée par le service client.

5. Procédure d’échange

Vintage357 traite l’expédition du produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Le produit de remplacement est expédié conformément à la commande initiale ou au produit de remplacement demandé par l’utilisateur.

Les informations d’expédition et le numéro de suivi sont communiqués après l’expédition afin de permettre à l’utilisateur de suivre l’acheminement de son colis.

6. Suivi de l’échange

Les utilisateurs peuvent suivre l’avancement de leur échange à l’aide du numéro de suivi fourni par Vintage357 ou sur le site Internet du partenaire logistique concerné.

En cas de problème pendant le transport, l’utilisateur peut contacter le service client pour obtenir des informations sur le suivi de l’envoi.

7. Service client

Pour toute question concernant la procédure d’échange, les frais d’expédition ou la logistique, vous pouvez contacter le service client de Vintage357 :

• Ce site est la propriété de VINTAGE 357,LLC

• Raison sociale : VINTAGE 357,LLC

• Adresse : 15758 CEDAR ELM TERRACE, LAND O LAKES, FL 34638, États-Unis

• EIN : 93-3358420

• Téléphone : +1 (305) 891-2388

• E-mail : info@vintage357.com

• Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Le service client fournit les informations et les instructions nécessaires concernant la procédure d’échange.

Vintage357 propose aux consommateurs français une politique d’annulation claire afin de favoriser la transparence lors des achats transfrontaliers et de préciser les modalités d’annulation des commandes. Cette politique s’applique aux meubles et produits pour la maison achetés sur le site Internet de Vintage357.

1. Délai pour demander l’annulation

Les utilisateurs qui souhaitent annuler leur commande doivent contacter le service client de Vintage357 dans un délai de 24 heures à compter de la passation de la commande afin de soumettre une demande d’annulation.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, de sorte que son annulation ne peut pas être garantie.

2. Moyens de soumettre une demande d’annulation

Les demandes d’annulation peuvent être soumises par les moyens suivants :

• E-mail : info@vintage357.com

• Téléphone : +1 (305) 891-2388

Dans l’e-mail ou lors de l'appel téléphonique, veuillez indiquer le numéro de commande, la date de la commande et les produits concernés par l’annulation, afin de permettre au service client de traiter la demande.

3. Vérification du statut de la commande

Après réception d'une demande d’annulation, le service client vérifie le statut de la commande :

• Si la commande n’est pas encore en cours de traitement et n’a pas été expédiée, l’annulation est traitée et une confirmation est envoyée à l’utilisateur.

• Si la commande est déjà en cours de traitement ou a été remise au partenaire logistique, l’annulation ne peut plus être effectuée directement. Dans ce cas, l’utilisateur peut soumettre une demande de retour conformément à la politique de retour applicable.

4. Procédure de remboursement en cas d’annulation acceptée

Après confirmation de l’annulation, Vintage357 traite le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés.

Le montant est remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le délai réel d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier en fonction de la banque ou du prestataire de paiement utilisé.

5. Situations dans lesquelles l’annulation n’est pas possible

L’annulation n’est pas possible dans les situations suivantes :

• Commandes déjà expédiées ou déjà prises en charge par le partenaire logistique

• Produits personnalisés ou fabriqués selon les demandes spécifiques de l’utilisateur

6. Service client

Pour toute question concernant une demande d’annulation, l’utilisateur peut contacter le service client de Vintage357 :

• Ce site est la propriété de VINTAGE 357,LLC

• Raison sociale : VINTAGE 357,LLC

• Adresse : 15758 CEDAR ELM TERRACE, LAND O LAKES, FL 34638, États-Unis

• EIN : 93-3358420

• Téléphone : +1 (305) 891-2388

• E-mail : info@vintage357.com

• Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Le service client fournit des informations concernant les demandes d’annulation et les étapes applicables en fonction du statut de la commande.

7. Informations importantes

Avant de passer une commande, veuillez vérifier attentivement les produits sélectionnés, les quantités et l’adresse de livraison afin de limiter les demandes d’annulation.

Pour les commandes déjà expédiées, l’utilisateur peut soumettre une demande de retour conformément à la politique applicable.

Vintage357 se réserve le droit d’adapter la procédure d’annulation à la situation particulière de la commande lorsque cela est nécessaire en fonction de son statut, afin de permettre une communication claire et le traitement approprié de la demande.