Politique de remboursement

 

Vintage357 offre aux consommateurs en France la possibilité de demander le retour d’un produit dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à justifier leur décision, sous réserve des conditions et exceptions applicables. Cette politique s’applique aux meubles et articles de maison achetés sur le site Vintage357, y compris les produits pouvant être retournés par transporteur et leurs accessoires.

1. Demande de retour

Les clients souhaitant retourner un produit peuvent soumettre une demande de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception en utilisant les coordonnées suivantes :

Notre service client confirme la demande de retour et fournit, lorsque le retour est éligible, une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions nécessaires à la procédure de retour.

2. Conditions de retour

Le produit retourné doit être neuf et non utilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de tous ses accessoires.

Conditions importantes :

  • Les produits ne doivent pas présenter de traces d’utilisation ou de dommages résultant de leur utilisation.

  • Les produits présentant des traces d’utilisation excessives ou des détériorations peuvent faire l’objet d’une vérification avant l’acceptation du retour.

  • Les produits personnalisés ou fabriqués spécialement pour le client peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions légales applicables le prévoient. Toute exclusion applicable est indiquée par le service client lors de la demande.

3. Adresse de retour

Les produits retournés doivent être expédiés à l’adresse suivante lorsque le service client a confirmé le retour. Les frais de retour sont pris en charge par Vintage357 pour les retours éligibles conformément à cette politique :

Adresse de retour :
VINTAGE 357,LLC
15758 CEDAR ELM TERRACE, LAND O LAKES, FL 34638, États-Unis

Utilisez l’étiquette de retour prépayée fournie par notre service client afin que les frais de retour applicables soient correctement pris en charge et que le retour puisse être traité.

4. Frais de retour

Pour les retours qui remplissent les conditions applicables, les frais de retour sont pris en charge par Vintage357.

Les clients n’ont pas à payer de frais d’expédition de retour supplémentaires lorsqu’ils utilisent l’étiquette de retour prépayée fournie par le service client.

5. Procédure de remboursement

Une fois les produits retournés reçus et contrôlés, Vintage357 traite le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés, lorsque les conditions de remboursement sont remplies.

Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Lorsque le droit de rétractation s’applique, le remboursement comprend les sommes dues conformément aux règles applicables, notamment le prix du produit et, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux.

6. Suivi du retour

Les clients peuvent suivre leur retour à l’aide du numéro de suivi fourni avec l’expédition de retour.

En cas de problème pendant le transport du retour, le client peut contacter le service client de Vintage357 pour obtenir des informations sur le suivi et le traitement du retour.

7. Service client

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez contacter Vintage357 :

  • Ce site est la propriété de : VINTAGE 357,LLC

  • Raison sociale : VINTAGE 357,LLC

  • Adresse : 15758 CEDAR ELM TERRACE, LAND O LAKES, FL 34638, États-Unis

  • EIN : 93-3358420

  • Téléphone : +1 (305) 891-2388

  • E-mail : info@vintage357.com

  • Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures et vous fournirons les informations nécessaires concernant les retours et les remboursements.