Politique d’échange

Vintage357 permet aux consommateurs en France de demander l’échange de produits dans le délai de retour applicable. Cette politique s’applique aux meubles et produits pour la maison achetés sur le site Internet de Vintage357, y compris les produits pouvant être transportés et les accessoires associés.

1. Demande d’échange

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez contacter le service client de Vintage357 dans le délai de retour applicable.

Vous pouvez soumettre une demande d’échange par :

Le service client confirme la demande et fournit une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions nécessaires à la procédure d’échange.

2. Conditions d’échange

Les produits retournés doivent être neufs et totalement inutilisés, avec leur emballage d’origine et tous leurs accessoires.

Les situations suivantes peuvent avoir une incidence sur l’éligibilité à l’échange :

  • Produits présentant des dommages visibles ou des défauts causés par l’utilisateur

  • Produits ne pouvant pas être échangés, tels que les articles personnalisés ou fabriqués selon des spécifications particulières

Le service client précise les conditions applicables lors du traitement de la demande.

3. Adresse pour les échanges

Les produits à échanger doivent être envoyés à l’adresse suivante. Les frais d’expédition sont pris en charge par Vintage357.

Adresse pour les échanges :

VINTAGE 357,LLC
15758 CEDAR ELM TERRACE
LAND O LAKES, FL 34638
États-Unis

Veuillez utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie par le service client afin que les frais d’expédition soient pris en charge et que la demande d’échange puisse être traitée.

4. Frais d’expédition liés à l’échange

Pour les échanges admissibles, les frais d’expédition sont pris en charge par Vintage357.

Le client n’a pas à payer de frais d’expédition supplémentaires pour l’échange. L’utilisation de l’étiquette de retour prépayée permet de prendre en charge les frais de retour conformément à la procédure communiquée par le service client.

5. Procédure d’échange

Vintage357 traite l’expédition du produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Le produit de remplacement est expédié conformément à la commande initiale ou au produit de remplacement demandé par l’utilisateur.

Les informations d’expédition et le numéro de suivi sont communiqués après l’expédition afin de permettre à l’utilisateur de suivre l’acheminement de son colis.

6. Suivi de l’échange

Les utilisateurs peuvent suivre l’avancement de leur échange à l’aide du numéro de suivi fourni par Vintage357 ou sur le site Internet du partenaire logistique concerné.

En cas de problème pendant le transport, l’utilisateur peut contacter le service client pour obtenir des informations sur le suivi de l’envoi.

7. Service client

Pour toute question concernant la procédure d’échange, les frais d’expédition ou la logistique, vous pouvez contacter le service client de Vintage357 :

  • Ce site est la propriété de VINTAGE 357,LLC

  • Raison sociale : VINTAGE 357,LLC

  • Adresse : 15758 CEDAR ELM TERRACE, LAND O LAKES, FL 34638, États-Unis

  • EIN : 93-3358420

  • Téléphone : +1 (305) 891-2388

  • E-mail : info@vintage357.com

  • Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.

Le service client fournit les informations et les instructions nécessaires concernant la procédure d’échange.